Refsan Refrakter, Refsan Prekast ve Tashoven olarak; müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun, güvenilir ve kaliteli ürünler üretmeyi, işlerimizi verdiğimiz sözlere uygun ve zamanında tamamlamayı amaçlıyoruz.
 
Bunun için;
- Müşterimizi doğru anlar, verdiğimiz sözleri yerine getiririz.
- İşimizi kurallara ve talimatlara uygun yaparız.
- Kaliteyi işin her aşamasında kontrol ederiz.
- Hataları gizlemez, zamanında bildiririz.
- Kaliteyi hepimizin sorumluluğu olarak görürüz.
- Çalışanlarımızın gelişimini destekleriz.
- Sorunlara önceden önlem alır, iyi fikirleri değerlendiririz.
- Aldığımız malzeme ve hizmetlerin kalitesini takip ederiz.
- Malzemeyi, enerjiyi ve zamanı verimli kullanırız.
- Sonuçlarımızı takip eder, işimizi sürekli geliştiririz.

Yönetim olarak, yasal şartları, ilgili standartları ve müşteri şartlarını karşılamayı; bu politika doğrultusunda ölçülebilir kalite hedefleri belirlemeyi ve kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz. Politikanın uygulanması için gerekli kaynakları sağlar, çalışanlarımıza duyurur, ilgili tarafların erişimine sunar ve düzenli olarak gözden geçiririz.

Murat Bingül
Genel Müdür